Customer Lifecycle Management

Bij BSG Contact staat de CLM gedachte voorop. Samen met onze opdrachtgever ontwikkelen we een CLM programma waarin we beschrijven welke commerciƫle doelstellingen we voor ogen hebben. Die doelstellingen vertalen we naar het vinden, verleiden, verdiepen en vasthouden van klanten. Vanuit die gezamenlijke doelstellingen ontwikkelen we samen met onze opdrachtgevers (co-creatie) commerciƫle campagnes die eerst klein worden getest en bij succes onderdeel worden van het doorlopende programma waarin we de schaal kunnen vergroten om het rendement te maximaliseren.