De Stichting Nationale Contact Center Awards (NCCA) heeft de nominaties voor de beste klantcontactcases van Nederland bekend gemaakt.

BSG Contact heeft ook dit jaar weer een nominatie voor de Oscars van customer service in Nederland in de wacht weten te slepen. Samen met partner Customer Pulse en opdrachtgever Persgroep heeft BSG Contact een case ingediend op het gebied van spraakherkenning in Telemarketing. Door middel van door Customer Pulse ontwikkelde callcenter specifieke taalmodellen kan tijdens een campagne op basis van “live” marketing intelligence effectief bijgestuurd worden. Hierbij neemt de kwaliteit en toegankelijkheid van tijdens klantcontact gegenereerde klant-/marktinformatie sterk toe.

Een vakjury bepaalt op basis van een uitgebreide analyse en het bezoeken van de genomineerde bedrijven, welke organisaties uiteindelijk de felbegeerde prijzen winnen. Op donderdag 24 april aanstaande worden de definitieve winnaars bekend gemaakt tijdens het Telecommerce Gala.


BSG Contact
Maurice Jacobs
Commercieel Directeur
+31 36 751 7002